深圳國(guó)壽：扛起金融擔(dān)當(dāng)，用心用情守護(hù)人民美好生活

2024年是中國(guó)人壽建司75周年和改革攻堅(jiān)的重要一年。作為一家大型國(guó)有金融保險(xiǎn)企業(yè)的在深機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳國(guó)壽”）在扎根特區(qū)并與之同發(fā)展、共成長(zhǎng)的時(shí)光里，深入踐行金融工作的政治性、人民性，充分發(fā)揮自身在保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理功能方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞人民群眾切身需求開展金融保險(xiǎn)服務(wù)，以金融力量用心用情守護(hù)人民美好生活。

繪就城市幸福畫卷，護(hù)航民生安康

2024年，由當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)的普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)“深圳惠民?！钡膮⒈Ｈ藬?shù)達(dá)608萬(wàn)。作為連續(xù)兩年首席承?！吧钲诨菝癖！钡纳虡I(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，深圳國(guó)壽參與了2024版“深圳惠民保”從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)到理賠支付結(jié)算的全過程，并持續(xù)聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，讓該項(xiàng)目在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上緊密銜接深圳市基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助，在保障范圍上覆蓋醫(yī)保目錄內(nèi)、外高額醫(yī)療費(fèi)用，進(jìn)一步助力深圳多層次醫(yī)療保障體系的健全與完善，更好地滿足了深圳市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人多樣化的健康保障需求。

除了用保險(xiǎn)力量守護(hù)普通百姓生活，深圳國(guó)壽還堅(jiān)持“以需求為導(dǎo)向”原則，圍繞社會(huì)關(guān)注度較高且缺乏商業(yè)保險(xiǎn)保障的特定承保對(duì)象，如計(jì)生家庭、老人、退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象等群體，開發(fā)有針對(duì)性的保障型產(chǎn)品。“深圳獨(dú)生子女家庭保險(xiǎn)”“銀齡安康保險(xiǎn)”“民警保險(xiǎn)”“村官險(xiǎn)”“保險(xiǎn)送精兵”和“鵬軍?！币粋€(gè)個(gè)保險(xiǎn)項(xiàng)目的落地推廣，不僅有效提升了特定群體的家庭綜合保障水平和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，也讓現(xiàn)代化金融保險(xiǎn)發(fā)展成果更公平地惠及更多群體，為人民群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的幸福感、安全感、獲得感。

加大企業(yè)保障力度，護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)

近年來(lái)，深圳國(guó)壽積極發(fā)揮金融央企主力軍作用，在豐富產(chǎn)品、拓展服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。截至目前，累計(jì)為103家企業(yè)提供境外安全保障，覆蓋人數(shù)達(dá)2059人次，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額達(dá)31.2億元。

以高質(zhì)量保險(xiǎn)服務(wù)保障“走出去”的中資企業(yè)，其實(shí)只是深圳國(guó)壽護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。為精準(zhǔn)助力深圳實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為本地實(shí)體企業(yè)保駕護(hù)航，深圳國(guó)壽根據(jù)不同行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，陸續(xù)研發(fā)推出了包括“工業(yè)?！薄敖煌ū！薄吧啼伇！薄白o(hù)家保”“新興?！薄皩＞匦卤！薄翱萍急！焙汀皹O短期意外產(chǎn)品組合”在內(nèi)的八款專屬團(tuán)單產(chǎn)品組合，統(tǒng)稱為“團(tuán)單八大?！?，可以精準(zhǔn)滿足專精特新、新能源、醫(yī)藥、民營(yíng)小微等不同企業(yè)的保障需求，為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供堅(jiān)實(shí)后盾。截至2024年9月30日，深圳國(guó)壽“團(tuán)單八大?！崩塾?jì)承保企業(yè)6559家，覆蓋被保險(xiǎn)人14.1萬(wàn)人次，風(fēng)險(xiǎn)保額超1211億元；理賠人次2965人，理賠金額2050萬(wàn)元。

提升居民金融素質(zhì)，護(hù)航金融環(huán)境

2024年以來(lái)，深圳國(guó)壽積極參與“深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程”，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。為大力提升金融教育宣傳的覆蓋面和有效性,增強(qiáng)智能柜面的服務(wù)能力和觸點(diǎn)價(jià)值，深圳國(guó)壽努力打造客戶與柜面連接的新模式，推動(dòng)柜面由傳統(tǒng)“保單服務(wù)”為主的客戶服務(wù)中心向“保單服務(wù)中心+服務(wù)體驗(yàn)中心+銷售支持中心+消保宣傳教育基地”四位一體的客戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)型。圍繞不同客戶群體的多樣化服務(wù)需求，深圳國(guó)壽在客戶服務(wù)體驗(yàn)中心舉辦了200余場(chǎng)形式豐富多樣、貼近金融消費(fèi)者的主題活動(dòng)。

除了將客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，深圳國(guó)壽還積極“走出去”，針對(duì)金融消保工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，以金融教育宣傳工作常態(tài)化為主線，借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、國(guó)家安全日、“6.15”防范非法集資宣傳日、“7.8”全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日、9月金融教育宣傳月等重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，多渠道、高頻次開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家“五進(jìn)入”活動(dòng)，致力將金融知識(shí)送到廣大人民群眾身邊。（黃露）