社區(qū)老人不再愁吃飯困難，鄰里關(guān)系越來越和諧，樓宇大廈也多了黨員學(xué)習(xí)陣地，黨建引領(lǐng)下的居民生活越來越豐富精彩。近年來，煙臺(tái)市通過創(chuàng)新載體和內(nèi)容，不斷強(qiáng)化社區(qū)黨建工作，依托市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局成立市物業(yè)行業(yè)黨委實(shí)施“紅心物業(yè)”黨建領(lǐng)航工程，在街道社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等多方聯(lián)動(dòng)切實(shí)推進(jìn)全市的“紅心物業(yè)”體系。在開發(fā)區(qū)，創(chuàng)新實(shí)施“紅心賦能”黨建領(lǐng)航工程，建立“紅心領(lǐng)航”“紅心向黨”“紅心共管”“紅心互聯(lián)”“紅心閃亮”五個(gè)體系，試點(diǎn)探索組建街道物業(yè)管理服務(wù)中心，指導(dǎo)物業(yè)公司及時(shí)成立黨組織，落實(shí)“紅心物業(yè)”多級(jí)聯(lián)席會(huì)議制度，讓基層黨組織和黨員成為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的先鋒隊(duì)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，城市面貌日新月異，居民幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升……在煙臺(tái)開發(fā)區(qū)，不斷創(chuàng)新的黨建工作為經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定注入了一股強(qiáng)勁的“紅色動(dòng)力”。
黨員在身邊，有事您說話
樓宇的崛起，是開發(fā)區(qū)這座經(jīng)濟(jì)自貿(mào)特區(qū)快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要表現(xiàn)。這一嶄新而快速成長(zhǎng)的空間，不僅承載著商務(wù)和經(jīng)濟(jì)功能，更是黨建工作的新天地。在寸土寸金的開發(fā)區(qū)中信大廈15樓，有一個(gè)占地約500平方米的開發(fā)區(qū)首個(gè)商務(wù)樓宇黨群服務(wù)中心。設(shè)立以來，中信大廈黨群服務(wù)中心人氣越來越旺，成了摩天大廈里黨員群眾開展組織生活，反映心聲、交流心得的好去處。
中信大廈黨群服務(wù)中心的良好運(yùn)行，得益于有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，那就是中信大廈黨委。黨委在成立之初便確定了“一核、多方、全兜”的組織架構(gòu)，吸收物業(yè)服務(wù)企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)黨組織書記作為黨委兼職委員，經(jīng)過多次開會(huì)研討樹立了“凝聚、服務(wù)、共享、引領(lǐng)”的工作理念，并決定搭建中信先鋒、服務(wù)直通車、共享會(huì)議廳等6個(gè)聯(lián)建共享平臺(tái)。在這個(gè)干凈、整齊的中信筑夢(mèng)黨員活動(dòng)室內(nèi)，飲水機(jī)、桌椅、板凳、醫(yī)藥箱、黨建雜志等準(zhǔn)備的一應(yīng)俱全，墻壁上的鏗鏘有力的標(biāo)語，透露出濃厚的紅色氛圍。中信大廈佰和物業(yè)公司黨支部在服務(wù)樓宇發(fā)展上，主動(dòng)當(dāng)起了排頭兵，在大廈黨委指導(dǎo)下，組織開展“黨組織領(lǐng)項(xiàng)目、黨員領(lǐng)任務(wù)”活動(dòng)，主動(dòng)解決上下班電梯擁堵、停車位緊張等問題，用真心服務(wù)贏得“五星物業(yè)”的金字招牌。
大廈實(shí)行網(wǎng)格化管理模式，按照每三層為一個(gè)網(wǎng)格的思路，將整座大廈劃分為12個(gè)網(wǎng)格，共派駐4名黨建指導(dǎo)員，確保大廈黨建工作順利開展。同時(shí)，設(shè)置黨員先鋒服務(wù)站，為來訪黨員、群眾提供代收快遞、雨具借用、聯(lián)系企業(yè)等服務(wù)，進(jìn)一步提升了大廈“紅心物業(yè)”的美譽(yù)度。設(shè)立黨建書吧，在商業(yè)體內(nèi)建設(shè)黨員會(huì)客廳、黨建會(huì)議室，開展各類主題講座活動(dòng)打造指尖上有溫度、實(shí)體上有廣度、形態(tài)上有深度的黨群綜合服務(wù)平臺(tái)，使商務(wù)樓宇不單有商業(yè)味，還有書香味，更有黨味。
針對(duì)白領(lǐng)黨員分布廣、自主性強(qiáng)、需求多元等特點(diǎn)，“黨群服務(wù)中心一成立，就確定了‘服務(wù)型’的功能定位。大廈內(nèi)有近百家不同的企業(yè)，員工上千人，情況千差萬別。在與駐樓宇單位沒有隸屬關(guān)系的情況下，想要擰成一股繩，黨建是最好的載體，服務(wù)是最好的方式。”佰和物業(yè)黨支部書記兼中信大廈黨委委員鄒霞表示。
在實(shí)際工作中，不論是做好電梯維保、配電檢查還是踢腳線脫落、門牌松動(dòng)這種小事情，還是探索推行24小時(shí)管家式服務(wù)模式，物業(yè)公司始終堅(jiān)持以黨員群眾和樓宇企業(yè)需求為導(dǎo)向，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平中提升組織力，打造樓宇黨建+紅色管家的特色黨建品牌，將黨建工作、物業(yè)服務(wù)工作兩手抓，推動(dòng)服務(wù)縱深發(fā)展。
惠民無止境，居民幸福多1°C
開發(fā)區(qū)八角街道悅海社區(qū)現(xiàn)有居民1816戶、4542人，自管黨員13名，雙管黨員86名，是一個(gè)擁有1200平米黨群服務(wù)中心，集書畫室、科技館等24個(gè)功能室為一體的高品質(zhì)黨建引領(lǐng)的幸福社區(qū)。街道黨委根據(jù)樓棟分布情況，將社區(qū)劃分為多個(gè)網(wǎng)格單元，選拔12名黨員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)并兼任網(wǎng)格物業(yè)紅色管家，從解決居民身邊的“關(guān)鍵小事”入手，不斷延伸黨建服務(wù)觸角，有效提升社區(qū)居民的幸福度和滿意度，打造出“有溫度”的黨建，實(shí)現(xiàn)居民“幸福多1℃”。
“住在這個(gè)社區(qū)，環(huán)境好、接送孩子上下學(xué)方便、老人的一日三餐等都不用再操心?！睈偤Ｉ鐓^(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任陳寶龍自豪地說。滿足社區(qū)居民多元化的需求，讓居民從中感受到溫度與人情，祥和與歸屬，甚至是自豪感，這是社區(qū)服務(wù)的靈魂所在，也是悅海社區(qū)黨建工作追求的目標(biāo)。為解決社區(qū)空巢老人就餐難問題，悅海社區(qū)黨支部在黨群服務(wù)中心引入外包公司高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“愛心餐廳”，在全部菜品價(jià)格打七折的基礎(chǔ)上，為困難群體、退伍軍人等提供額外優(yōu)惠，并建立健全餐飲衛(wèi)生、消防安全等管理制度，讓社區(qū)居民吃得放心、安心。為解決轄區(qū)幼兒園、小學(xué)放學(xué)后學(xué)生無人照看的難題，在黨群服務(wù)中心設(shè)置“稚心學(xué)堂”，協(xié)調(diào)社區(qū)義工、退休教師黨員和家委會(huì)成立“愛幼小分隊(duì)”，每天放學(xué)后值班人員輪流引導(dǎo)孩子入園，為學(xué)齡兒童提供免費(fèi)托管、課業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。
今年重陽節(jié)，悅海社區(qū)黨支部組織開展公益理發(fā)，為社區(qū)20多名老年人免費(fèi)理發(fā)并為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，受到了社區(qū)居民的一致好評(píng)。同時(shí)，聯(lián)合居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等開展“和諧鄰里·換物節(jié)”“文明鄰里·百家宴”“幸福鄰里·悅?！铡瘎?dòng)員”等活動(dòng)70多場(chǎng)次，營(yíng)造“和諧鄰里一家親”良好氛圍。
像這樣，站在居民角度，發(fā)揮社區(qū)黨群服務(wù)中心陣地作用開展的特色文化活動(dòng)還有不少。比如推行“菜單式”服務(wù)。根據(jù)業(yè)緣、趣緣等因素，將社區(qū)黨員劃分為“書香苑”“助人樂”“夕陽紅”等特色黨小組，建立“黨員志愿者+家電維修”“黨員志愿者+攝影培訓(xùn)庫(kù)”等服務(wù)項(xiàng)目需求庫(kù)，向社區(qū)公開黨員志愿服務(wù)活動(dòng)“菜單”，接受居民預(yù)約服務(wù)，2018年以來，先后組織消防應(yīng)急演練、“美化家園我先行”等活動(dòng)60多次。
從無到有，從小到大，從簡(jiǎn)單到蓬勃繁榮，悅海社區(qū)充分印證了社區(qū)黨建做得好，社區(qū)共建共治共享格局就會(huì)更出彩;基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)整體工作緊密結(jié)合得好，居民生活就會(huì)更有溫度，居民幸福就多1°C。
轉(zhuǎn)化治理機(jī)制，居民當(dāng)家作主
開發(fā)區(qū)大季家街道瑞祥社區(qū)是三個(gè)漁民村的安置小區(qū)。社區(qū)剛成立時(shí)，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，物業(yè)管理矛盾突出，問題頻發(fā)。福萊山街道金城小區(qū)也是一個(gè)活生生的例子，在社區(qū)開展物業(yè)治理以前，垃圾隨意丟棄、車輛亂停亂放、鄰里糾紛、物業(yè)和業(yè)主之間矛盾不斷激化。為此，開發(fā)區(qū)以實(shí)施“紅心賦能”工程為抓手，組建物業(yè)行業(yè)黨委抓物業(yè)企業(yè)黨建規(guī)范提升;建立“條塊結(jié)合、以塊為主、部門聯(lián)動(dòng)”的物業(yè)管理監(jiān)管體制，做到物業(yè)監(jiān)管無死角，社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平得到大幅提升。
金城社區(qū)黨總支根據(jù)群眾需要，打造了“多雙筷子、暖心午餐”項(xiàng)目，通過網(wǎng)格走訪調(diào)查，掌握網(wǎng)格內(nèi)需要提供“暖心午餐”的生活困難群眾及獨(dú)居、孤寡老人，并向社區(qū)居民發(fā)出提供“暖心午餐”的倡議。目前金城社區(qū)有5名居民愿意為孤寡老人、殘疾人等5個(gè)家庭提供午餐，形成了長(zhǎng)期“一對(duì)一”午餐幫扶，不僅送去午餐還與孤寡老人聊天拉家常，了解老人的身體狀況及生活存在的困難。
金城社區(qū)黨總支的用心服務(wù)，居民看在眼里，感受在心里。短短一年的時(shí)間里，小區(qū)的綠化損毀、交通擁堵、路面不平等問題得到有效解決，居民居住環(huán)境得到明顯改善。同時(shí)，黨總支調(diào)動(dòng)社區(qū)廣大黨員群眾的積極性，籌建了一支“千人志愿者”隊(duì)伍，幫助社區(qū)患尿毒癥患者開設(shè)愛心超市，募集集資解決透析困難的難題，進(jìn)一步提升了居民對(duì)社區(qū)黨總支的認(rèn)同度、歸宿感。
“以前，我們小區(qū)垃圾亂堆、防盜門損壞，都不能及時(shí)維修，業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系挺緊張，大家都不愿意交物業(yè)費(fèi)。自從在社區(qū)黨群服務(wù)中心建了物業(yè)管理服務(wù)中心，大大小小的事情都有黨管了，居民的生活環(huán)境好多了，大家也不再排斥交物業(yè)費(fèi)了?！比鹣樾^(qū)一位大爺由衷贊道。
2017年瑞祥社區(qū)成立黨總支，黨總支一成立，便指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)成立黨支部，一并納入黨總支管理。為提高社區(qū)物業(yè)治理實(shí)效性，黨總支定期組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、居民等多方代表召開聯(lián)席會(huì)議，專題研究物業(yè)管理中突出的綠化、維修、交費(fèi)、治理等問題，成立涉及垃圾分類、小區(qū)治安等“微治理”小分隊(duì)，引導(dǎo)小區(qū)內(nèi)居民和各方代表主動(dòng)參與到事務(wù)決策和社區(qū)治理的全過程。實(shí)現(xiàn)了從“無事不見面，見面無好事”到“事先多溝通，遇事多協(xié)商，難事共解決”的轉(zhuǎn)變。
在“紅心賦能”黨建領(lǐng)航工程指引下，金城小區(qū)和瑞祥社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“由我為民做主”到“由民自己做主”的轉(zhuǎn)變，黨組織和黨員的作用得到有效發(fā)揮，探索出以黨建創(chuàng)新引領(lǐng)城市基層治理的新思路。
目前，煙臺(tái)物業(yè)服務(wù)業(yè)高速發(fā)展，煙臺(tái)市有物業(yè)服務(wù)企業(yè)822家，從業(yè)人員6.8萬余人，物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目3100個(gè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著460多萬城市居民的幸福感和獲得感。社區(qū)雖小，卻直通百姓。近年來，煙臺(tái)市通過“黨建+物業(yè)”，探索打造“紅心物業(yè)·紅色管家”黨建工程引領(lǐng)下的紅色品牌，進(jìn)一步延伸了黨建工作服務(wù)觸角，切實(shí)打通了進(jìn)門入戶服務(wù)居民的“最后一米”。
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