政務(wù)App，想說愛你不容易

“問題上報：發(fā)現(xiàn)一個塑料瓶。解決方案：清理該塑料瓶?！苯?，中部某縣一名村黨總支書記向半月談記者介紹了一條巡河記錄。他在巡河過程中發(fā)現(xiàn)塑料瓶，使用“撿起”的方式解決，并打開一款巡河App拍照上傳，以完成上級“每月問題上報”的考核要求。

開發(fā)政務(wù)App的本意是優(yōu)化工作流程，提高管理效率，但近年來一些地方的政務(wù)App功能流于形式，白白消耗行政資源，徒增基層負擔(dān)。

為完成App錄入任務(wù)，村干部“集體住賓館”

一名村干部告訴半月談記者，去年當(dāng)?shù)馗憬ㄔO(shè)領(lǐng)域相關(guān)問題排查，要求限時入戶登記信息，并拍照錄入App。結(jié)果App后臺崩潰，到后半夜才能正常操作?！按謇锞W(wǎng)絡(luò)信號不好，我們就集體住進鎮(zhèn)上賓館，每天守到凌晨三四點搞信息錄入?！?/p>

半月談記者走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前一些地方政務(wù)App泛濫，成為干部新負擔(dān)?！昂娱L、林長、田長、路長App各一個，禁毒、科普學(xué)習(xí)打卡忙不贏，還有應(yīng)急、人社、環(huán)保、自建房排查都要求安裝……”中部某縣一名村書記向半月談記者展示手機里滿屏的政務(wù)App，“幾乎每個部門、每項職能都在推App，手機內(nèi)存都快不夠用了?！?/p>

政務(wù)App多了，令人眼花繚亂，一些地方的基層干部不僅沒有因智能化工具減負，反而因此苦不堪言。

App卡頓或閃退，一切又得重來。一名村干部說，上級部門要求使用巡林App進行巡林，而且必須“定線巡查、定點簽到”，但他所在的村山林面積大，每次要花費近3小時才能完成App任務(wù)，時間緊、壓力大。好不容易巡了一輪，如果結(jié)束時遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓、App閃退等情況都可能導(dǎo)致打卡失敗，又得從頭再來。

軌跡記錄、時間限制等硬性要求，常讓人白費工夫。一名村干部在巡護時突然接到上級領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查工作的消息，只能先趕回村部作陪，此前的巡護記錄就此失效。

搞了信息化，還離不了紙質(zhì)表?！皵[弄手機大半天，幾十條信息填進去，結(jié)果臺賬、報表等紙質(zhì)材料照樣要留痕， 操作App完全成了額外負擔(dān)?！边@種情況被基層干部稱為“半吊子信息化”“做樣子信息化”。

拼考核，安排“登錄員”

半月談記者調(diào)查中注意到，政務(wù)App往往設(shè)置有實時定位、拍照記錄、問題填報等多項功能，配有詳盡的信息填寫欄目。一些地方對名目繁多的政務(wù)App提出注冊、登錄、打卡、問題反饋等硬性要求，并與干部工作考核掛鉤。

有的地方政務(wù)App考核登錄率，要求每天上線“打卡”。“村干部每天要花近2小時看手機，完成多個打卡學(xué)習(xí)任務(wù)?！币幻鍟浾f，不少村干部連上廁所都在“刷積分”、填數(shù)據(jù)。甚至有地方專門為此安排了“登錄員”：指定一名村干部管理6個工作賬戶，定時定點把需要登錄的App“刷一遍”。

有的地方對政務(wù)App中填報信息數(shù)、反饋問題數(shù)搞排名，動輒通報批評，基層干部為了“拼業(yè)績”費盡心思。

在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作群里，半月談記者看到一則關(guān)于使用某款綜治App的公告：每天上報新增事件，每月每個網(wǎng)格事件錄入不得少于20件、矛盾糾紛事件錄入不少于5件……未按要求落實情況在月底績效考核中扣分。

另一款用于道路交通安全管理的App則要求村里3名干部每月分別至少填寫130余條信息，還要配發(fā)“穿紅馬甲做交通勸導(dǎo)”的照片，并詳細記錄違法人員信息。有村干部反映，拍照成了技術(shù)活，“照片里沒穿紅馬甲、沒有勸導(dǎo)動作、拍攝角度不到位等都會被‘打回’”。

網(wǎng)格員巡查時用手機拍照并上傳至政務(wù) App 管理平臺

有的政務(wù)App雖然設(shè)置了問題反饋功能，并要求定期有一定數(shù)量的問題上報，但上報了問題往往不能及時妥善解決，“問題在App里兜圈子”。一名村干部直言，App安裝了七八個，工作圍著手機轉(zhuǎn)，實事卻辦不了幾樁?！耙粋€電話能講明白的事，非要通過App繞一下給誰看？”

整治政務(wù)App形式主義，須動真格

“從整治‘填報表’，到解散工作群，現(xiàn)在又來了App……要警惕基層減負年年喊，形式主義年年新?！币恍┦茉L干部和專家認為，當(dāng)前一些部門考核多頭重復(fù)、條線之間缺乏統(tǒng)籌、留痕要求過嚴過細等問題尚未根治，各類形式主義問題借助信息化手段升級變異，形式主義出現(xiàn)“新面子舊里子”。

——不能一哄而上“比著搞”，不求實效求“時尚”?；鶎痈刹糠从常恍┞毮懿块T一陣風(fēng)式開發(fā)App，扎堆下考核任務(wù)，看似搞創(chuàng)新，實則“壘包袱”。湖南大學(xué)廉政研究中心執(zhí)行主任袁柏順建議，對政務(wù)App的效能要科學(xué)評估和精準(zhǔn)衡量，功能冗雜、意義不大的堅決去除，確有保留必要的可集成為統(tǒng)一的信息平臺，推進政務(wù)資源的互聯(lián)互通與信息共享。

——智能工具關(guān)鍵應(yīng)在管用而不在考核。一些職能部門把App簡單視作督促干部工作的工具。基層干部呼吁，App要以提高工作效率為首要目的，真正把群眾滿意度、獲得感作為考核評價重點。

——對形式主義新變種要露頭就打、及時叫停。袁柏順認為，不考慮部門間協(xié)調(diào)、不考慮基層干部實際負擔(dān)而開發(fā)、推行多款政務(wù)App，本質(zhì)是一種打著信息化旗號的形式主義。有關(guān)職能部門和監(jiān)督部門應(yīng)強化責(zé)任意識，對基層形式主義的變種升級保持警惕，通過自查和外部監(jiān)管相結(jié)合，長效防范形式主義卷土重來，持續(xù)推進基層減負。

半月談記者：謝奔 王宜玄 /編輯：孫好