江西省創(chuàng)新研發(fā)征兵智能服務(wù)系統(tǒng)

8月10日18時，下半年征兵網(wǎng)上報名截止?！?.76萬名青年應(yīng)征，其中大學(xué)畢業(yè)生達2.6萬，上站體檢青年中超過一半都是大學(xué)畢業(yè)生……”拿到匯總數(shù)據(jù)，江西省征兵辦參謀鄧育新興奮不已，“這些都是‘去了水分’的數(shù)據(jù)，每一名應(yīng)征者都經(jīng)過‘電腦+人工’多次電話和當(dāng)面核實，從軍意志堅定。有了征兵智能服務(wù)系統(tǒng)這個‘得力助手’，高質(zhì)量完成下半年征集任務(wù)沒問題！”

應(yīng)征青年、江西經(jīng)濟管理干部學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生羅麗強向記者介紹了他與征兵智能服務(wù)系統(tǒng)的幾次“親密接觸”。

“您是否收到過征兵宣傳的相關(guān)信息？您是否有意愿今年參軍入伍……”早在今年5月，羅麗強就接到征兵客服機器人打來的電話。那段時間，江西省所有男性應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生都接到了此類電話。電話詳細(xì)介紹大學(xué)畢業(yè)生入伍優(yōu)待政策，還可通過按鍵選擇的方式解答疑問，并對接聽者入伍意向進行分類。正是這次語音講解，讓羅麗強對軍營多了一分向往。

6月底，羅麗強畢業(yè)返鄉(xiāng)。他前腳剛進家，新干縣征兵辦工作人員孫雋濤后腳就上了門。

在家期間，羅麗強看到母親身體狀況不佳，開始在應(yīng)征入伍和就近就業(yè)間猶豫不決。此時，他又一次接到征兵客服機器人的電話，在參軍意愿統(tǒng)計時，羅麗強選擇了“考慮中”。

“征兵智能服務(wù)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)與基層征兵工作人員了解的情況，出現(xiàn)不一致問題。”很快，數(shù)據(jù)通報到江西省吉安軍分區(qū)。軍分區(qū)立即組織縣（區(qū)）征兵辦工作人員對照“意向不匹配”名單逐一核實，安排專人深入社區(qū)街道，上門入戶進行再動員。孫雋濤再次出現(xiàn)在羅麗強家中，這一次，他陪著羅麗強和母親到縣人民醫(yī)院免費體檢，并留下“聯(lián)心卡”，承諾羅麗強入伍后家中如有困難會第一時間上門解決。得知母親身體并無大礙，又有了專屬保障，羅麗強放心地應(yīng)征報名。

“征兵智能服務(wù)系統(tǒng)的運用，讓征兵工作人員從統(tǒng)計、查詢、電話詢問等一般性事務(wù)工作中解脫出來，可以集中精力更好地聚焦服務(wù)對象、回應(yīng)訴求，而且科技和人力全程互動、互證，有利于及時補漏糾偏?！编囉赂嬖V記者，不僅如此，系統(tǒng)還將部隊兵員需求貫穿宣傳、動員、甄選、定兵全程，使得“圍繞部隊?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)精準(zhǔn)發(fā)力”有了具體抓手。

“上半年征集的專業(yè)技能新兵已全部分配至相應(yīng)崗位，磨合期短，好用管用。”8月11日，鄧育新接到東海艦隊某部接兵干部劉建超的電話。今年上半年，了解到部隊需要120名航海運輸、電力技術(shù)等專業(yè)新兵需求信息，江西省征兵辦運用征集業(yè)務(wù)一體化平臺篩選生成專業(yè)對口大學(xué)畢業(yè)生名單，運用征兵智能服務(wù)系統(tǒng)逐一詢問意向、重點發(fā)動、精準(zhǔn)征集，高質(zhì)量完成任務(wù)。（謝永平、郭冬明）