第25屆亞寵展京東寵物健康持續(xù)打造專業(yè)服務(wù)能力 打磨優(yōu)質(zhì)寵物健康服務(wù)

8月16日，第25屆亞洲寵物展覽會(huì)在上海新國際博覽中心開幕。本屆展會(huì)吸引了寵物相關(guān)領(lǐng)域2000余家展商參展。作為京東健康旗下寵物健康業(yè)務(wù)，京東寵物健康攜手多家合作品牌展示了多款創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。京東寵物健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望能與品牌伙伴深入合作，持續(xù)打造平臺(tái)專業(yè)性，為廣大寵物主提供更加優(yōu)質(zhì)的寵物健康服務(wù)。

（第25屆亞洲寵物展覽會(huì)京東寵物健康展區(qū)）

寵物市場規(guī)模逐年增長 用戶需求更加精細(xì)化

近年來，養(yǎng)寵人群正不斷擴(kuò)大，帶動(dòng)了國內(nèi)寵物消費(fèi)市場規(guī)模的快速增長。2022年國內(nèi)寵物消費(fèi)市場規(guī)模約為3117億元，預(yù)計(jì)2023年市場規(guī)模約為3924億元。 

市場規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，人們養(yǎng)寵的理念也在發(fā)生變化?！敖】叼B(yǎng)寵”、“干凈養(yǎng)寵”、“快樂養(yǎng)寵”成為越來越多人特別是年輕用戶的共識(shí)。來自京東健康用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，有42.7%的寵物主會(huì)給自己的寵物購買綜合營養(yǎng)品，用于補(bǔ)充日常營養(yǎng)，促進(jìn)發(fā)育；近30%的寵物主會(huì)給寵物購買腸胃調(diào)理產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)活菌調(diào)理腸胃，幫助消化吸收。 

京東健康數(shù)據(jù)顯示，在寵物醫(yī)藥器械方面，現(xiàn)階段寵物驅(qū)蟲、寵物醫(yī)療護(hù)理、寵物處方食品銷售占比最高，寵物處方藥過去三年的年復(fù)合增長率最快，是未來線上寵物健康消費(fèi)的潛力品類。 

用戶在京東健康搜索寵物醫(yī)藥器械的關(guān)鍵詞也發(fā)生了變化，2022年的熱搜詞Top3為驅(qū)蟲藥、疫苗、眼藥水，而2023年上半年搜索排行依次為：驅(qū)蟲藥、處方糧、疫苗、寵物藥等?？梢妼櫸镏鹘】叼B(yǎng)寵意識(shí)提升，除了日常驅(qū)蟲需求外，對處方糧、疫苗、寵物藥等細(xì)分領(lǐng)域的寵物健康需求關(guān)注度日益提升，寵物健康消費(fèi)正呈現(xiàn)出精細(xì)化的需求趨勢。

京東寵物健康持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn) 以平臺(tái)專業(yè)性攜手品牌共發(fā)展

近年來，京東寵物健康充分發(fā)揮京東健康在供應(yīng)鏈、醫(yī)療健康服務(wù)、數(shù)智化營銷等方面能力，不斷滿足寵物主精細(xì)化需求。目前，京東健康寵物大藥房已涵蓋了寵物藥品、寵物營養(yǎng)保健、寵物醫(yī)療器械等三大品類，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供藥品、營養(yǎng)保健、醫(yī)藥器械等豐富多元的寵物醫(yī)藥健康商品。

（與會(huì)觀眾現(xiàn)場體驗(yàn)了京東健康寵物醫(yī)院在線診療服務(wù)）

與此同時(shí)，京東健康寵物醫(yī)院不斷強(qiáng)化自身專業(yè)能力，以滿足日益增長的寵物在線診療需求。截至2023年6月30日，京東健康寵物醫(yī)院日間10s接診率達(dá)到91%以上，夜間1min接診率將近95%，主動(dòng)好評滿意度達(dá)到了98.8%。在本次展會(huì)上，與會(huì)觀眾可以現(xiàn)場體驗(yàn)京東健康寵物醫(yī)院的線上問診服務(wù)。

2023年以來，京東寵物健康還上線了寵物百科和用藥指導(dǎo)，并為購買寵物健康相關(guān)產(chǎn)品的用戶贈(zèng)送問診權(quán)益，在購前、購中、購后為用戶提供更專業(yè)的支持和服務(wù)。

目前，京東寵物健康已經(jīng)逐漸成為健康養(yǎng)寵的主要入口之一。京東健康希望未來能與更多行業(yè)伙伴攜手，打破信息壁壘，在幫助國內(nèi)寵物主降低養(yǎng)寵成本、保障寵物健康的同時(shí)，以平臺(tái)的專業(yè)性攜手品牌共發(fā)展。