卡薩帝：與用戶共創(chuàng)生活

高端市場已經進入了下半場。

家電市場在經歷30多年快速增長后漸趨成熟。近年來，不少廠商押注高端市場，推出越來越多價格更貴、功能更多、性能更強的產品。

一開始，新奇、繁復的功能還能吸引不少消費者，但現如今，在不確定的大環(huán)境下，消費者和企業(yè)都開始思考什么才是真正重要的事物，拒絕那些無法滿足自己需求的產品和服務。

卡薩帝作為高端市場的領導者，需要第一時間捕捉大眾未來消費趨勢，找準需求發(fā)力點，在自我改變中，尋找“未來”，引領未來。

于是，卡薩帝決定把選擇權交給用戶。10月上旬收官的卡薩帝#精智生活實驗室#活動，就是一次卡薩帝與用戶共創(chuàng)生活的落地探索。其中，有超過102w用戶進入活動頁面，上線首日，就有5w+人瀏覽，還獲得了新周刊媒體矩陣積極參與傳播。通過小程序、會員群、會員短信等渠道，精準觸達會員用戶，僅會員短信推送就達到了31.8w人，不少用戶都收到了與卡薩帝共創(chuàng)精智生活的“邀請函”。

通過這次共創(chuàng)，卡薩帝進一步深入用戶生活，洞察到更真實、也更有價值的用戶需求。而立足這些用戶需求，卡薩帝將進一步迭代產品和場景，最終將用戶定義的精智生活真正落地。這種品牌與用戶共創(chuàng)的方式，也為行業(yè)的高端化轉型提供了可借鑒的創(chuàng)新思路。

一、從消費者到創(chuàng)費者

在《第四消費時代》中，被稱為“消費研究第一人”的三浦友一針見血地指出，消費帶來的快樂固然重要，但如今人們更看重與他人分享，那種發(fā)自內心的喜悅是難以偽裝出來的。

現在互聯網科技高度發(fā)達，社交媒體更是成為用戶充分表達的平臺。

用戶從“消費者”成為“創(chuàng)費者”，他們從獨享商品，到分享商品。從早C晚A，到精致露營，從山系生活，到Citywalk，用戶用自己的創(chuàng)意解鎖產品使用方式或場景，為品牌創(chuàng)造出“老”品類“新”增長。

卡薩帝“精智生活實驗室”活動，就是讓“創(chuàng)費者”們創(chuàng)造屬于自己的精智生活。

“精智生活”是卡薩帝在2023年的品牌“快進”重要概念，是要為時代精英定制人人向往的高端生活方式。

錨定三大目標用戶人群——新興產業(yè)青年商業(yè)精英、新時代職場成功女性和Z世代新中產階級，構建了衣食水養(yǎng)悅凈為核心的精智方案。

這次活動在家電垂直和大眾圈層領域都有廣泛觸達，也達到了雙重目的：

第一重目的，由用戶來定義精智生活，從而幫助卡薩帝更好地實現精智生活落地。

第二重目的，讓用戶在共創(chuàng)中，深入了解卡薩帝品牌標簽，具象化感知卡薩帝差異化優(yōu)勢。

真正實現“與用戶共創(chuàng)”，從用戶中來，到用戶中去。

二、從用戶中來，到用戶中去

“從用戶中來，到用戶中去”，不僅體現品牌持續(xù)創(chuàng)新的姿態(tài)，更能零距離響應用戶需求的變化，做出更具生命力的產品，在同質化“內卷”中脫穎而出。

因此，企業(yè)不僅要有足夠多的、足夠有想象力的場景供消費者實現自我創(chuàng)造，更要有強勁的科技力讓這些創(chuàng)造被一一接住。

卡薩帝則做到了這一點，構建了高端產品+高端科技+高端場景的三維矩陣。

在高端產品維度，卡薩帝是多個細分品類開創(chuàng)者。

從2007年，發(fā)明世界首款法式對開門冰箱開始，2008年，推出全球首臺抽屜式意式冰箱，讓用戶習慣了直接拉開抽屜便能存取食品的便捷；

2015年，推出雙滾筒洗衣機，并巧妙結合分區(qū)洗，讓用戶習慣了衣物不再混洗的方式；

2016年，首創(chuàng)云鼎空調，搭載射流勻風技術，讓用戶習慣了空調出風涼而不冷、暖而不燥，引領行業(yè)進入軟風時代；

2017年，首次定義了行業(yè)自由嵌入式通用標準，并在2022年升級迭代成純平嵌入設計，讓用戶習慣廚房不再有家電凸出，不再出現空間錯落、磕碰手腳等安全隱患。

在高端科技維度，卡薩帝力處于極致領先狀態(tài)。

以冰箱為例，為了追求極致純平嵌入，原創(chuàng)平嵌科技，在冰箱厚度上突破了行業(yè)極限，完美匹配國際櫥柜600mm的深度標準，可以完美嵌入櫥柜，并與櫥柜表面平齊，帶來真正一體化的廚居體驗。

到2021年，卡薩帝進一步升級，提出“0閃縫”，讓冰箱側面與櫥柜實現無縫隙的0cm嵌入，通過原創(chuàng)底部和前置散熱科技，徹底改寫冰箱兩側及背部散熱格局，這一成果使卡薩帝成為行業(yè)唯一實現冰箱零距離自由嵌入的品牌。

在高端場景維度，卡薩帝構建了五大生活場景，提供了行業(yè)最全高端場景解決方案。

如果說，消費者想要舀出屬于自己的一杯水，那卡薩帝提供的是整個海洋，任你盡情發(fā)揮。

三、從單向輸出，到雙向溝通

本次活動創(chuàng)意背后的底層邏輯，是卡薩帝以創(chuàng)新的方式，獲取更多用戶洞察；再將洞察落實成具體的需求，反映到產品研發(fā)上，進一步提升產品力、品牌力。這是一種螺旋式發(fā)展方式。

卡薩帝全鏈路接入用戶生活，從單向輸出，轉為雙向溝通，這也是對賽道風向的有力把握。

這種“把控力”，不止體現在單次活動上，不管是產品迭代路徑，還是品牌發(fā)展方向，卡薩帝總是試圖從需求中找到變化，從不確定性中找到確定性。

過去六年，卡薩帝實現了十倍增長，從破局者到引領者，并持續(xù)引領高端家電市場，成為第一品牌，同樣靠的正是這種精準有力的洞察、把控。

這也詮釋了消費市場一個顛撲不破的定理：誰能找準用戶需求發(fā)力點，與用戶共創(chuàng)新生活誰就將是用戶生活升級的必然選擇。