超2萬名一線客服員工全員平均漲薪超30%，京東為構建新型勞動關系打了個樣

歲末年初之際，“新的一年漲工資”，是很多“打工人”最樸素的心愿之一。這不，已有企業(yè)送來了好消息——2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。就在去年底，京東集團宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

在當前的大環(huán)境下，有企業(yè)連續(xù)宣布給一線員工大幅逆勢漲薪，多少讓人意外，但這事發(fā)生在京東這家新型實體企業(yè)的身上，似乎也符合其一直以來在公眾心中的形象。

眾所周知，京東對員工的福利待遇保障水平在行業(yè)內(nèi)一直是為人稱道的。舉個例子，對于快遞員這個流動性非常高的職業(yè)，京東始終堅持給所有快遞員購買“五險一金”。近年來，就有不少快遞、車隊等員工從京東退休，過上了有保障的退休生活。

甚至，這種對員工的關懷，還延伸到對員工家庭的關照上。作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”活動的企業(yè)，今年是京東“春節(jié)也送貨”的第12年，為了讓值守的員工能安心過年，京東物流將投入超5億元，繼續(xù)通過“我在京東過大年”等系列舉措，為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標準的福利補貼。比如，對于子女不在身邊的員工，京東物流今年繼續(xù)發(fā)放子女團聚補貼，鼓勵員工在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節(jié)，在堅守崗位的同時實現(xiàn)家庭團聚。

員工與企業(yè)之間是一種共生關系，善待員工，讓員工幸福感高，企業(yè)才能發(fā)展好，這不過是一種常識。但在今天，很多企業(yè)在處理員工與企業(yè)的關系時，并不是那么成功。這也是相關職場話題愈發(fā)受到社會高度關注的重要原因。如最近進入公司年會季，在年會上吐槽公司就幾乎成為一種潮流。在此背景下，京東連續(xù)宣布給一線員工漲薪，并不斷強化對春節(jié)值守員工的貼心保障，可謂是一股清流般的存在，之于整個社會構建新型勞動關系，增進善待員工的社會氛圍，有著重要的示范和引領價值。

要知道，今天越來越多的“打工人”都在追求更加平等的職場地位，對于企業(yè)提供的福利待遇也有了更高的要求和希冀。這方面，諸如“胖東來因善待員工屢上熱搜”、“張雪峰給員工發(fā)羽絨服，每人還放18天假”引來無數(shù)網(wǎng)友羨慕等，都很好地表征了社會心理的微妙變化。而企業(yè)積極呼應這一變化，既是更好彰顯企業(yè)社會擔當?shù)男枰?，也越來越成為構建良好的企業(yè)形象，強化企業(yè)自身發(fā)展動能的不二選擇。正如京東一直所堅持的一個最樸素的商業(yè)邏輯：企業(yè)對員工好，員工才能用真心去服務客戶，客戶才能用信賴回饋企業(yè)，由此形成員工、客戶、企業(yè)共贏的良性循環(huán)。可以說，致力于幫助每位員工收獲有尊嚴感、幸福感和成就感的工作與生活，這與企業(yè)和社會的利益是一致的，值得更多企業(yè)真心去追求。

在當前的社會現(xiàn)實下，企業(yè)更加重視善待員工，把對員工的權益保障放在更加突出的位置，也還有著別樣的社會價值。一方面，有利于推動一些社會矛盾和民生問題的解決。比如，近年來解決新市民、青年人等重點人群的住房問題，成為各級政府部門高度重視的民生大事。在這方面，企業(yè)同樣可以根據(jù)自身優(yōu)勢發(fā)揮該有的作用。如去年5月，包含4000套員工公寓，總投入預計超過60億元的“京東青年城”項目正式啟動，這既是一種員工福利，實際也是在助力社會解決青年人的住房問題。

另一方面，在當前經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)結(jié)合自身情況完善員工福利待遇保障，給予員工更多的關懷與收獲感，還利于提振社會的發(fā)展預期和信心。這也是特殊情況下，企業(yè)彰顯社會擔當?shù)囊环N重要體現(xiàn)。

誠然，并不是每一家企業(yè)都有能力給員工逆勢加薪，但力所能及地給予員工更多的尊重，努力創(chuàng)造更健康的新型勞動關系，讓他們感受到企業(yè)與員工“共克時艱”的誠意和暖意，于企業(yè)發(fā)展，于社會發(fā)展，都善莫大焉。